Межкультурная коммуникация в контексте предприятий сферы гостеприимства Крыма

УДК: 331.1

Авторы: Одаренко Т. Е., Новикова Н. А.

В статье рассмотрены особенности возникновения конфликта, как побочного действия массового обслуживания в контексте предоставления туристических услуг. Поднят вопрос о важности подготовки персонала отелей и гостиниц по дисциплине межкультурные коммуникации. На примере Крыма проанализированы отличительные национальные особенности приезжающих туристов и предложены рекомендации для сотрудников сферы гостеприимства по успешной работе с ними.

Ключевые слова: конфликт, туризм, гостиница, отель, культура, межкультурные коммуникации.

Текст статьи: http://tavr.science/stat/2017/06/16-Odarenko-Novikova.pdf

Tags: